Bij de verkoper.
U hebt uw product bij de verkoper gekocht en daarom is de verkoper uw aanspreekpunt. U hebt met de verkoper een overeenkomst gesloten. De verkoper is volgens de wet verplicht om u een deugdelijk product te verkopen.
De verkoper mag u niet zomaar doorverwijzen naar de fabrikant. Hebt u fabrieksgarantie? En wilt u zelf liever de fabrikant aanspreken? Dan kan dat wel. Meld dit dan wel vooraf aan de verkoper. Komt u er met de fabrikant niet uit? Ga dan terug naar de verkoper.
Meer informatie over uw rechten bij een ondeugdelijk product?
Meer informatie over ruilen? ConsuWijzer kan u verder helpen! Vul uw e-mailadres in. Dan ontvangt u per e-mail een overzicht van internetpagina's van ConsuWijzer over ruilen. Daar staat meer informatie over dit onderwerp.