- als ik het niet eens ben met mijn telefoonrekening?
Bent u het niet eens met uw telefoonrekening?
Dan kunt u uw telefoonaanbieder vragen om uitleg. Bent u ontevreden over de reactie van uw aanbieder? Dan kunt u bij uw telefoonaanbieder een klacht indienen.
Voorwaarden en tarieven
In de algemene voorwaarden kunt u lezen welke afspraken er gelden over uw telefoonrekening. Bijvoorbeeld over hoe en wanneer u moet betalen. Wilt u weten welke tarieven voor u gelden? En welke telefoonnummers binnen of buiten uw belbundel vallen? Ga dan naar de website van uw telefoonaanbieder.
Wat kunt u doen?
Neem contact op met uw aanbieder en vraag om uitleg.
Bent u het niet met uw aanbieder eens? Stuur uw aanbieder dan een brief met uw klacht. Vraag of deze de rekening wil herzien.
Kijk in de algemene voorwaarden of er een klachttermijn is. U kunt uw aanbieder aan deze termijn houden om uw probleem op te lossen.
Is er geen klachttermijn? Geef dan zelf een redelijke termijn waarin u een oplossing wilt.
Meer informatie over uw telefoonrekening?
ConsuWijzer kan u verder helpen! Vul uw e-mailadres in. Dan ontvangt u per e-mail een overzicht van internetpagina's van ConsuWijzer over uw telefoonrekening. Daar staat meer informatie over dit onderwerp.