- als ik ongevraagd sms-diensten ontvang?
Ontvangt u ongevraagd een sms-dienst?
U mag alleen een sms-dienst ontvangen als u daarom hebt gevraagd. Dit doet u door u aan te melden voor de dienst. Hebt u zich nooit aangemeld? Ook niet per ongeluk? Dan gelden de sms’jes als spam. Het is in Nederland verboden om spam te versturen en OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit) controleert dit. U kunt helpen door een klacht in te dienen op www.spamklacht.nl.
Wilt u de sms-dienst stoppen?
Kijk dan of u een aanmeldbevestiging tussen de sms’jes in uw telefoon hebt staan. Hierin vindt u informatie over de sms-dienst. En hoe u deze kunt stoppen. Hebt u dit sms-bericht niet? Kijk dan op www.smsadvies.nl. Daar kunt u ook informatie vinden over de sms-dienst die u ontvangt. U kunt ook contact opnemen met uw mobiele telefoonaanbieder.
Wat kunt u doen?
Hebt u zich nooit aangemeld voor een sms-dienst?
Dien dan een klacht in op www.spamklacht.nl.
Wilt u meer informatie over de sms-dienst?
Kijk dan in de aanmeldingsbevestiging die u per sms hebt ontvangen. Of ga naar www.smsadvies.nl.
Klacht over de rekening?
Vindt u het niet terecht dat u moet betalen voor de sms-dienst? Stuur dan een klachtbrief naar uw mobiele telefoonaanbieder. U betaalt namelijk voor de sms-dienst via uw telefoonrekening.
Schrijf in uw brief wat uw klacht is. En waarom u het niet terecht vindt dat u moet betalen voor de sms-dienst. Geef ook aan wanneer u een reactie wilt. Bijvoorbeeld binnen vier weken. Heeft uw aanbieder een klachttermijn in de algemene voorwaarden staan? Dan kunt u uw aanbieder daaraan houden.
Stuur uw brief bij voorkeur aangetekend op. Dit is niet verplicht. Maar dan kunt u bewijzen, dat uw aanbieder uw klacht heeft ontvangen.
Kijk voor voorbeeldbrieven op www.consuwijzer.nl.
Meer informatie over ongevraagde sms-diensten??
ConsuWijzer kan u verder helpen! Vul uw e-mailadres in. Dan ontvangt u per e-mail een overzicht van internetpagina's van ConsuWijzer over ongevraagde sms-diensten?. Daar staat meer informatie over dit onderwerp.