Als u iets koopt via de telefoon hebt u 7 werkdagen bedenktijd. Dat staat in de wet Koop op afstand. Binnen deze 7 werkdagen kunt u zonder reden de koop ongedaan maken. We noemen dit de overeenkomst ontbinden.
Hebt u geen interesse in het product of de dienst? En wilt u niet meer door deze verkoper gebeld worden?
Zeg dan tegen de verkoper dat hij u niet meer mag bellen. U hebt dat recht!
Wilt u uw telefoonnummer blokkeren voor alle telefonische verkoop? Ga dan naar www.bel-me-niet.nl.
Wat kunt u doen?
Stel de volgende vragen tijdens het gesprek:
- Wie bent u? En voor welk bedrijf werkt u?
- Wat is het product of de dienst die u verkoopt?
- Wat kan ik van dit product of deze dienst verwachten?
- Wat kost dit?
- Is dit bedrag per week, per maand of per jaar?
- Is dit bedrag inclusief alle kosten, komt daar niets meer bij? (bijvoorbeeld toeslagen, afleveringskosten, overstapkosten bij contracten)
- Op welke manier(en) kan ik betalen? Automatische incasso? Per acceptgiro?
- Wanneer wordt het product geleverd of gaat de dienst in?
- Voor hoe lang zit ik er aan vast?
- Wat is de opzegtermijn als ik er weer vanaf zou willen?
- Zijn er aan het opzeggen ook kosten verbonden?
- Hebt u deze informatie ook voor mij op papier?
Hebt u een duidelijk antwoord op al deze vragen? Beslis dan pas of u op het aanbod in wilt gaan. Bij twijfel: voorkom spijt, neem meer tijd!
Wat kunt u doen na het sluiten van een overeenkomst:
- Hebt u spijt van uw aankoop? Schrijf de verkoper binnen de bedenktijd van 7 werkdagen een aangetekende brief. Zet in uw brief dat u de overeenkomst ontbindt.
- Bewaar uw bewijs van verzending (van uw aangetekende brief) goed
- Hebt u al betaald? Vraag dan in uw brief ook om uw geld terug, bijvoorbeeld binnen 2 weken.
Meer informatie over telefonische verkoop?
Meer informatie over telefonische verkoop? ConsuWijzer kan u verder helpen! Vul uw e-mailadres in. Dan ontvangt u per e-mail een overzicht van internetpagina's van ConsuWijzer over telefonische verkoop. Daar staat meer informatie over dit onderwerp.